Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 60 dagars öppet köp på alla våra produkter.
Öppet köp – 60 dagar
Du har 60 dagar på dig från det att du mottagit din order att returnera produkten. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt skick och i sin ursprungliga förpackning.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på support@mjauly.se med ditt ordernummer och anledning till retur
- Du får en bekräftelse med returadressen inom 1–2 arbetsdagar
- Skicka tillbaka produkten – du står för returfrakt
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet inom 5–7 arbetsdagar
Returfrakt
Kunden ansvarar för och bekostar returfrakt. Vi rekommenderar att du skickar med ett spårbart alternativ då vi inte ansvarar för paket som försvinner på vägen tillbaka.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta 5–7 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på din bank.
Undantag
Produkter som är använda, skadade eller saknar originalförpackning kan inte returneras.
Har du frågor om din retur? Hör av dig till oss på support@mjauly.se – vi hjälper dig gärna! 🐾